Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wählen Sie einfach Ihre Lieblingsartikel aus, legen Sie sie in den Warenkorb und folgen Sie den Schritten im Bezahlvorgang. Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details Ihres Kaufs.
2. Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden beim Checkout automatisch berechnet, basierend auf dem Zielort und dem Gewicht des Pakets. Wir bemühen uns, stets transparente und faire Preise anzubieten.
3. Wie lange dauert die Lieferung?
Die durchschnittliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 2 bis 5 Werktage. Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
4. Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Ja, Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, eine Rückgabe vorzunehmen. Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in der Originalverpackung sein. Bitte kontaktieren Sie uns vorab unter: info@boutiqueblume.com.
5. Was soll ich tun, wenn ein Artikel beschädigt geliefert wurde?
Sollten Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden mit Fotos des Schadens. Wir kümmern uns um einen Umtausch oder eine Rückerstattung.
6. Kann ich meine Bestellung stornieren?
Eine Stornierung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail.
7. Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Sie erreichen uns per:
📧 E-Mail: info@boutiqueblume.com
📞 Telefon: +1 800-829-4933
Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag: 08:00 – 18:00 Uhr
Samstag und Sonntag: 10:00 – 16:00 Uhr
Zeitzone: (UTC+01:00) Mitteleuropäische Zeit (Berlin)
8. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren derzeit PayPal als sichere Zahlungsmethode.
9. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Darüber können Sie Ihre Bestellung in Echtzeit über die Website des Versanddienstleisters verfolgen.
10. Sind meine Daten sicher?
Ja, der Schutz Ihrer Daten hat für uns oberste Priorität. Alle Informationen werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verarbeitet. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
11. Ich habe bei der Bestellung einen Fehler gemacht – was jetzt?
Kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, versuchen wir, den Fehler zu korrigieren.
12. Kann ich eine abweichende Lieferadresse angeben?
Ja, Sie können beim Bezahlvorgang eine abweichende Lieferadresse angeben.